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  • 標準服務

    • 上門調研明確需求

    • 與企業相互溝通,根據實際情況進行全方麵調研分析,主要對產品、人員、環境等等進行調研。
    • 企業級解決方案

    • 由行業經驗資深高級策劃師,綜合行業問題、企業發展等方麵,為企業提供整套完善的ERP解決方案。
    • 個性化開發

    • 根據企業的實際情況、業務其需求進行靈活的調整、個性化開發,滿足企業對個性化業務、或特殊流程的定製要求。
    • 業務培訓服務

    • 由高級講師進行一對一的課程培訓和運營培訓,幫助員工快速掌握ERP管理軟件的知識,提高工作效率,讓您的企業運營之路走的更遠。
    • 免費升級服務

    • 企業購買ERP管理軟件後,可根據實際情況提升係統實用性和可操作性,在服務期內可享受免費升級服務。
    • 電商係統運營服務

    • 博一博论坛ERP管理軟件在構架、網絡、服務器、應用等方麵有完備的安全係統,為企業管理提供高級別的7*24*360全年午休的係統運營服務!
  • 現場服務

      現場服務是目前軟件售後服務市場最普遍最常用的運維服務產品。客戶使用軟件過程中遇到較複雜的應用問題或係統故障,博一博论坛軟件在約定時間內安排技術工程師前往客戶現場,逐一診斷問題並解決。
      博一博论坛軟件現場工程師麵對麵現場服務,通過實地檢查軟件當前的應用故障及應用環境,快速有效的判斷故障原因,從而製定更有針對性的解決方案;博一博论坛軟件現場工程師與您麵對麵的溝通和交流,在幫助您排除軟件故障的同時,還可以根據您當前應用中的問題,給出軟件應用改進和提升的建議,幫助您提升應用能力和應用水平,是最有價值的一種服務方式。
  • 服務範圍及形態

    適用於博一博论坛軟件任何應用規模的客戶。
    博一博论坛軟件現場工程師前往客戶現場處理問題。
    提供標準現場服務、工作日加急現場服務和假期加急三種現場服務形態,客戶可根據自身軟件的故障情況及服務要求進行選擇。

  • 標準現場服務

    服務對象:有一定軟件應用基礎,在日常軟件過程中,出現軟件故障或其他應用問題通過其他服務方式無法處理,需要博一博论坛軟件現場工程師上門診斷並處理的客戶。
    服務方式:按照博一博论坛軟件服務流程,博一博论坛軟件現場工程師與客戶預約上門時間,在標準響應時間到達客戶現場。
    服務響應:8個工作小時內響應,常規服務地點16個工作小時內到達。

  • 工作日加急現場服務

    服務對象:工作日內要求提供非預約的緊急臨時上門服務的客戶。
    服務方式:服務工程師工作日時間內按照與客戶約定的時間內到達客戶現場,處理故障及問題。
    服務響應:4個工作小時內響應;常規服務地點8個工作小時內到達。

  • 假日加急現場服務

    服務對象:假日內要求提供非預約的緊急臨時上門服務的客戶。
    服務方式:假日時間服務工程師節假日時間內與客戶約定要求的時間到達客戶現場。
    服務響應:法定節假日4小時內響應,常規服務地點12小時內到達。

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